Hay clientes que no quieren o pueden disponer de personal técnico cualificado para llevar a término las operaciones técnicas concretas. Es aquí donde nosotros estudiamos sus necesidades y aplicamos aquellas soluciones que más se avienen a su perfil. Es un servicio alternativo al servicio de mantenimiento tradicional y permite, mediante la adquisición de una bolsa de horas la posibilidad de acceder de forma prioritaria a modificaciones sobre programaciones realizadas o operaciones parecidas.
Dentro de este servicio también incluimos aquellos trabajos iniciales a proyectos, consistente en un estudio superficial de necesidades y coberturas que derivarían a posteriori en la redacción y posible ejecución de un proyecto completo.